Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 06/05/2026

Chez Oryx, nous faisons notre maximum pour vous offrir une expérience de qualité.

Si vous souhaitez effectuer un retour, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• l’article doit être retourné dans un état correct ;
• il ne doit pas présenter de dommages ou de signes d’utilisation excessive ;
• la demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception.

Chaque demande est étudiée afin de garantir une expérience équitable pour tous.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si votre produit arrive endommagé ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous à :

contact@ory-france.com

avec :

• votre numéro de commande ;
• une photo du produit ;
• une description du problème.

Nous trouverons rapidement une solution adaptée.

Frais de retour

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation du remboursement.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Contact

contact@oryx-france.com