Politique d’expédition
Politique d’expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends et jours fériés.
En période de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
-
France : 5 à 10 jours ouvrés
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Europe : 5 à 12 jours ouvrés
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International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
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la destination,
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le transporteur,
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les conditions logistiques,
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ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté d’ORYX.
ORYX ne pourra être tenu responsable des retards liés au transport.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés et affichés lors du passage de la commande.
ORYX peut proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi sera envoyé au client.
Le suivi peut nécessiter plusieurs jours avant d’être mis à jour par le transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes entraînant un échec de livraison, ORYX ne pourra être tenu responsable.
Colis perdus ou endommagés
Si un colis est perdu ou arrive endommagé, le client doit contacter ORYX dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
ORYX étudiera chaque situation afin de proposer une solution adaptée.
Retours
Pour toute demande de retour, le client doit contacter le support avant d’effectuer un renvoi.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf indication contraire.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.